Онлайн без хаоса
Удаленный формат держится на коммуникации, самостоятельности и понятных процессах.
Группа компаний Serves Group
Сервисные, маркетинговые и продакшен-проекты в одной системе работы
Serves Group объединяет сервисные направления, лизинг, маркетинг и продакшен. Мы выстраиваем понятные процессы для клиентов, партнеров и команды: работаем онлайн, держим качество коммуникации и растим людей внутри проектов.
2018год, с которого команда успешно работает
5направлений бизнеса внутри группы
100%дистанционный формат работы
2+руководителя вырастает внутри каждый год
О группе
Мы строим группу проектов вокруг сервиса, скорости и ответственности.
Клиенту, партнеру и кандидату важно быстро считать одно: перед ним не случайный набор направлений, а команда с общей культурой работы, понятными процессами и вниманием к результату.
Сервис как стандарт
Мы помогаем людям получать лучший сервис и держим планку в каждом направлении.
Рост команды
Каждый год в Serves Group вырастает как минимум два руководителя внутри группы.
Честность в работе
Наши базовые принципы: честность, открытость и взаимопомощь.
Serves Group работает как распределенная группа проектов: без лишней бюрократии, но с ответственностью за результат.
Все сотрудники работают дистанционно. Это не компромисс, а нормальная рабочая модель: меньше лишнего шума, больше фокуса на клиенте, сроках и качестве коммуникации.
Внутри группы есть сервисные направления, лизинг, маркетинг и продакшен. Поэтому команда видит разные бизнес-задачи, а партнеры понимают, с какой системой и культурой работы имеют дело.
Команда и рост
Сотрудники, которых мы нанимаем, попадают в систему, а не в набор случайных задач
Мы обучаем участников команды в соответствии с их амбициями и стараемся дать человеку то, чего он хочет: навык, ответственность, роль и понятную траекторию.
Вводим в систему
Объясняем направления, правила коммуникации, стандарты сервиса и ожидания по результату.
Даем практику
Сотрудник быстро включается в реальные задачи и видит, как его работа влияет на направление.
Учим и усиливаем
Обучение завязано на амбиции сотрудника: кому-то важна экспертность, кому-то управление.
Доверяем ответственность
Когда человек готов, он получает больше самостоятельности и может вырасти до руководителя.
Пять направлений Serves Group
Сервис, маркетинг, продакшен, лизинг и работа с клиентскими задачами собраны в единую группу проектов.
Service
Serves ГИБДД
Сервисное направление для помощи клиентам в профильных задачах.
ServiceServes Гостехнадзор
Работа с обращениями, документами, коммуникацией и сервисом.
FinanceServes Лизинг
Направление, где важны точность, скорость реакции и доверие клиента.
ProductionPackman Production
Фото и видео контент для селлеров, брендов, маркетплейсов и интернет-магазинов.
MarketingPackman pro
Маркетинговое агентство: задачи бизнеса через инструменты продвижения.
Принципы, которые должны чувствоваться в работе
Эти принципы одинаково важны для клиентов, партнеров и людей внутри команды.
Развитие
Мы не стоим на месте и стараемся дать рост каждому участнику команды. Это касается отношений с клиентами, партнерами и всеми, с кем мы сотрудничаем.
Духовность
В работе опираемся на честность, открытость и взаимопомощь. Это значит: ни клиенты, ни сотрудники, ни партнеры не должны ожидать от нас нечестных поступков.
Обучение
Всех, кто становится частью команды, мы обучаем с учетом их амбиций и стараемся дать человеку то, чего он хочет.
Команда, которая держит направления
За направлениями стоят люди, которые отвечают за движение проектов, коммуникацию и качество результата.
Виноградский Иван
Serves Group
Формирует общий вектор развития и культуру ответственности внутри группы.Александр Васильев
Управляющий проектами
Отвечает за проектное движение, сроки и устойчивость рабочих процессов.Кубаева Лилия
Менеджер проектов
Ведет коммуникации и помогает направлениям работать собранно.Елена
Ответственная за направление
Держит качество работы направления и помогает команде расти в задачах.С кем нам по пути
Мы открыты к сотрудничеству, обратной связи и людям, которые умеют работать самостоятельно, ценят понятные правила и готовы брать ответственность за результат.